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comercial sin salir
de casa.

Términos y Condiciones y Política de Privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2026 · Kibos · Cali, Colombia

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Kibos aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.

2. Qué es Kibos

Kibos es una plataforma tipo marketplace (“centro comercial virtual”) que conecta a compradores con tiendas independientes (“Vendedores”). Kibos no es el vendedor de los productos: actúa como intermediario tecnológico para exhibir productos, facilitar el contacto y, cuando aplique, procesar el pago. El vendedor de cada producto es la tienda correspondiente.

3. Tu cuenta

Para comprar o vender necesitas una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Notifícanos cualquier uso no autorizado a contacto@kibos.com.co.

4. Uso de la plataforma

Te comprometes a usar Kibos de forma legal y de buena fe. No está permitido publicar productos o contenidos ilícitos, falsos o que infrinjan derechos de terceros, ni usar la plataforma para fraude, spam o cualquier actividad que afecte su funcionamiento o a otros usuarios.

5. Compras y pagos

Los precios, existencias y condiciones de cada producto los define la tienda. Puedes pagar por los medios que cada tienda habilite: pago en línea con tarjeta, PSE o billeteras mediante la pasarela ePayco, pago con Nequi, o coordinando directamente con la tienda por WhatsApp. Kibos utiliza proveedores de pago externos; los datos de la transacción se procesan a través de ellos bajo sus propias políticas.

6. Envíos y entregas

La preparación, el despacho, los tiempos y las tarifas de envío son responsabilidad de cada tienda, según los métodos de envío que configure. Kibos muestra estas opciones pero no ejecuta la entrega.

7. Cambios, devoluciones y garantías

Las devoluciones, cambios y garantías se rigen por la política de cada tienda y por la normativa colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011). Ante cualquier reclamo, contacta primero a la tienda; Kibos puede mediar cuando sea posible.

8. Contenido y propiedad intelectual

Las marcas, logos, imágenes y descripciones pertenecen a sus respectivos titulares. Al publicar contenido en Kibos, la tienda declara tener los derechos para hacerlo y autoriza su exhibición dentro de la plataforma.

9. Responsabilidad

Kibos, como intermediario, no responde por la calidad, veracidad, entrega o cumplimiento de los productos ofrecidos por las tiendas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores.

10. Suspensión y terminación

Kibos puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley. Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil o solicitándolo a soporte.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página; el uso continuado de Kibos implica la aceptación de los cambios.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá de forma directa entre las partes y, en su defecto, ante la jurisdicción ordinaria de la ciudad de Cali.

Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Kibos (Cali, Colombia) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a contacto@kibos.com.co.

Qué datos tratamos

Datos de registro (nombre, correo electrónico y teléfono), direcciones de envío, tu historial de pedidos, y los archivos o fotos que subas cuando una tienda los solicite en el checkout (por ejemplo, una fórmula médica). También recolectamos datos técnicos de navegación necesarios para el funcionamiento del sitio.

Para qué los usamos

Para crear y administrar tu cuenta, procesar y coordinar tus pedidos con las tiendas, enviarte comunicaciones relacionadas con tus compras (como la confirmación de un pedido), mejorar y mantener seguro el servicio, y prevenir fraudes. También los usamos para medir el rendimiento de nuestra publicidad y para mostrarte anuncios de Kibos en otras plataformas.

Con quién los compartimos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con: la tienda a la que le compras (para preparar y despachar tu pedido), la pasarela de pago (ePayco) para procesar transacciones, y proveedores de infraestructura y correo que operan el servicio.

También compartimos datos de tu navegación con plataformas de publicidad, hoy Meta (Facebook e Instagram), con la única finalidad de medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarte publicidad de Kibos. Estos datos incluyen las páginas y productos que visitas y las compras que realizas. Nunca compartimos con estas plataformas los archivos que subas a una tienda (como una fórmula médica) ni información sobre tu salud. No vendemos tus datos personales.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para tres cosas: mantener tu sesión iniciada y el correcto funcionamiento del sitio; entender cómo se usa Kibos para mejorarlo; y medir y personalizar la publicidad. Para esto último usamos el píxel de Meta.

Puedes desactivar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, y bloquear las cookies desde tu navegador. Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio no se pueden desactivar sin afectar tu experiencia de compra.

Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización para su tratamiento, escribiendo a contacto@kibos.com.co. Atenderemos tu solicitud en los términos de la ley.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad razonables: las contraseñas se almacenan cifradas y la conexión al sitio es segura (HTTPS). Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales.

Menores de edad

Kibos no está dirigido a menores de edad y no recolecta datos de ellos a sabiendas.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad; publicaremos la versión vigente en esta misma página.

Este documento es la versión pública de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Kibos. Para dudas escríbenos a contacto@kibos.com.co.